残念ながら人の死は突然の災害や事故に巻き込まれて起きることがあります。
「畳の上で死にたい」
という願望は多くの方が自然死を望んでいることの例えであり、葬儀社である私たちも自然死のお客様ばかりであったらどんなに幸せなことだろうと思います。

災害や事故でお亡くなりになると身体の一部が損失してるケースが多々あります。
リアルな表現をするならば、「首なし遺体」も多々あります。
また、近年多くなってきている孤独死も発見時に腐敗が酷くとてもじゃないがお顔を見れる状態でないことが多々あります。
葬儀社として、お客さまにお顔を見て頂くことが耐えれないと判断した場合は、納棺を代行し、お顔を見られないほうにお棺の窓も塞ぎます。
そのような処置をするのですが、そういった時に近親の方から
「お顔どうしても見たい」
という強いご要望を頂きます。
当然、私たちは「お顔は見ないほうがよいですよ」と言います。
そのアドバイスを受けて諦める方は実際には３割くらい。
７割の方はそれでも「見たい」といわれます。
私たちは再度「お顔は見ないほうがよいですよ」とは言うと断念されるかたは２割
最終的に約半数の方は「お顔を見たい」と意思表示されます。
そうなれば、可能であればお棺の蓋を開け、お顔をご覧頂くのですが、
ショックのあまり倒れてしまう方もいらっしゃり、そうでなくとも全くの無言となってしまう方もいらっしゃいます。


近親者として、最期のお別れ出来ないことは耐えられない苦痛ですから、お顔を見たいと思うことは当然の要望です。
しかしながら、お客様の要望を額面通り受け取ってお顔を見せることが果たして正解なのかと悩むことは葬儀の現場で働く人は誰もが一度は経験する試練です。