郵便料金の値上げが2024年10月に行われ、年賀状の枚数も激減したのが今年のお正月でした。
フューネでも郵便料金の値上げとともに、これまでお取引各社からの請求書が郵送から電子メールに変更になりました。
電子メールの量は年々増加の一途です。
現在ではお客様から頂く遺影写真の原稿も電子メールで頂くことが多くなりました。
また、各種お供え花のご注文も電子メールでご注文を頂くことが多くなりました。

その結果、フューネでは代表の電子メールアドレスを２４時間監視することになったのです。
また、ＥＣサイトからのご注文も昼間より深夜の時間帯に売れることが多く、リアルタイムで対応する為には監視の重要性が増したのです。
まだまだ、稀なことですが、葬儀のご依頼を電子メールで頂くというお客さまがいらっしゃいます。
葬儀のご依頼というのは緊急性が高いので、やはり電話でのご依頼が適しているのですが、電子メールでご依頼を頂く方が一人でもいらっしゃる以上は電子メールを２４時間監視する必要があるのです。

一番の困るのはフューネの社員の携帯電話に直接、深夜の時間帯にショートメールやＬＩＮＥに葬儀のご依頼を頂く場合です。
これだと就寝中はまず即座に気づくことはできません。
お客様にお願いしたいのは、どんな時代となっても緊急性の高いご依頼はお電話を頂くのが一番です。


ＥＣサイトで販売している商品に対するお問い合わせも最初はメールのやり取りですが、細かいことのご質問には電話で応対しています。
通信手段が年々進化していきますが、伝え方のＴＰＯをよく理解して最適な通信手段を選択していくことを今の現代人は必然的に求められるのです。