以前に比べると、お客様が葬儀会館にお越しになられる頻度が

減っています。これは「家族葬」が増えたから。

つまり、葬儀の数は年々増えているのにも関わらず、葬儀会館に

弔問にお越しになられる総来客数は減っています。

特に家族葬専用会館というものは基本的にご遺族にならなければ

入りにくい環境になっていて、よくお客様が

「この建物の前は毎日通るけど、初めて中に入った」

なんて感想を言っていることを耳にします。

葬儀会館にお客様がお越しなられないとどんなことが起きるか

というと、将来のお客様が減ってしまう危険性があるのです。

弔問にお越しになられたお客様が、参列した葬儀の雰囲気を感じて

頂いていざという時に葬儀会館を選んで頂くことがとても多いから

なのです。ですから、葬儀社としてはどんなお客様であろうと、

一人でも多く、葬儀会館に足を運んで頂きたいのです。




葬儀会館にお客様が来なくなったならば、お客様からお越し頂ける

ように見学会や相談会を開催してお客様に来てもらう努力を

しています。

しかも以前よりもそれは頻繁に行わなければなりません。

フューネにおいても基本的に葬儀施行の無い日は毎日、

午前10時から午後4時まですべての直営葬儀会館の

見学会を受付けています。できれば、それぞれの葬儀会館に

お電話でご予約ください。




葬儀という仕事でもお客様の来店数が生命線であり、お客様がお越しに

なり、そこから広がるクチコミが実は、一番の広告宣伝なのです。